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Observa: Hilfe und Kontakt
Der Entwickler von Observa liest und beantwortet jede Nachricht zur App. Häufige Fragen und nützliche Links folgen nach den Kontaktdaten.
Support kontaktieren
Bei einem Problem, einer Frage oder für Feedback schreib eine E-Mail an:
Bitte gib Folgendes an:
- die Version von Observa (steht in den Einstellungen der App oder auf ihrer App-Store-Seite)
- dein Gerätemodell
- die Version von iOS / iPadOS / watchOS
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
Bevor du schreibst
- Aktualisiere die App auf die neueste Version im App Store. Viele Korrekturen kommen zuerst als Update.
- Wenn du ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen hast, verwaltest oder kündigst du es auf dem iPhone oder iPad unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf dem Mac in der App „App Store“.
- Rückerstattungen für Käufe im App Store wickelt Apple über reportaproblem.apple.com ab.
- Observa kommt ohne Registrierung und ohne Lagerland-Konto aus. Du musst also kein Passwort zurücksetzen und kein Konto wiederherstellen.
Häufige Fragen zu Observa
Funktioniert Observa mit der Apple Watch?
Ja, auf zwei Wegen. Observa liest, was deine Apple Watch in Apple Health speichert, etwa Schlafphasen, Herzfrequenz, HRV, Ruheherzfrequenz, Blutsauerstoff und Trainings. Dazu kommt eine eigene Apple-Watch-App ab watchOS 10 mit Bereitschaft, Trainingsempfehlung, „Warum dieser Wert?“, Morgen-Check-in, Wasser eintragen und Trainingsaufzeichnung, plus Komplikationen für dein Zifferblatt. Die Watch-App läuft eigenständig.
Brauche ich eine Apple Watch?
Observa liest Apple Health, egal welches Gerät oder welche App die Daten dort gespeichert hat. Eine Apple Watch ist empfehlenswert, denn Schlafphasen, HRV, Blutsauerstoff, EKG und VO2max erscheinen nur, wenn ein Gerät sie aufzeichnet.
Wie geht Observa mit HRV- und EKG-Daten um?
Apple Health zeichnet die Herzfrequenzvariabilität als SDNN auf, und genau diese HRV zeigt Observa: deinen Tageswert im Vergleich zu deiner eigenen Basislinie, mit 7 Tagen Verlauf kostenlos und 30, 90 oder 365 Tagen mit Pro. Die HRV macht außerdem 25 % deines Bereitschaftswerts aus. Mit Pro zeigt die EKG-Karte deine letzte EKG-Aufzeichnung mit Kurve und den Verlauf der Einstufungen aus Apple Health. Observa zeigt an, was Apple Health aufgezeichnet hat; die App erkennt oder diagnostiziert keine Erkrankung.
Ist Observa kostenlos?
Ja. Bereitschaft, Schlafwert, Stress, „Plan für heute“, „Warum dieser Wert?“, die Trainingsempfehlung, der tägliche Hinweis, Trends über 7 Tage und Siri sind dauerhaft kostenlos. In den ersten 7 Tagen sind alle Pro-Funktionen freigeschaltet, ohne Anmeldung und ohne Kreditkarte. Pro ergänzt Trends über 30, 90 und 365 Tage, die vollständigen Analysen, das Funktionelle Alter, Erweiterte HRV, den EKG-Verlauf, die Trainingsauswertung, Daten in Widgets und alle 14 Designs. Pro kostet 3,99 €/Monat, 24,99 €/Jahr oder 59,99 € einmalig, und jeder kostenpflichtige Plan unterstützt die Familienfreigabe. Unabhängig von diesen ersten 7 Tagen in der App kannst du das Monatsabo und das Jahresabo im App Store zuerst 7 Tage gratis testen. Die Preise gelten für den deutschen App Store. In anderen Ländern zeigt der App Store beim Kauf die Preise in deiner Landeswährung.
Lädt Observa meine Gesundheitsdaten hoch?
Nein. Deine Gesundheitsdaten werden auf deinem Gerät verarbeitet und gespeichert. Observa funktioniert ohne Konto und ohne Server und enthält keine Analyse-SDKs oder SDKs von Dritten. Die App baut selbst keine Netzwerkverbindungen auf; nur Käufe und Links, die du öffnest, gehen ins Internet. Deine Daten werden mit niemandem geteilt, auch nicht mit Lagerland Apps.
Synchronisiert Observa zwischen Geräten oder exportiert es meine Daten?
Nein. Es gibt kein Konto und keine iCloud-Synchronisierung, die Daten von Observa bleiben also auf dem Gerät. Die Apple-Watch-App gleicht sich direkt mit deinem iPhone ab. Der einzige Export ist ein Trainingsbericht: Kostenlos kannst du einen pro Monat als PNG mit Wasserzeichen teilen, mit Pro beliebig viele als PNG oder PDF ohne Wasserzeichen. Einen Pro-Kauf stellst du in den Einstellungen über „Käufe wiederherstellen“ wieder her.
Mehr Antworten: alle Fragen zu Observa.
Nützliche Links
- Observa: Funktionen, Preise und Bildschirmfotos
- Datenschutzerklärung von Observa: was die App speichert und wo
- Transparenzbericht: Tracking, SDKs und Netzwerkzugriffe jeder Lagerland-App, Feld für Feld
- Observa im App Store