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Mockly: Hilfe und Kontakt
Der Entwickler von Mockly liest und beantwortet jede Nachricht zur App. Häufige Fragen und nützliche Links folgen nach den Kontaktdaten.
Support kontaktieren
Bei einem Problem, einer Frage oder für Feedback schreib eine E-Mail an:
Bitte gib Folgendes an:
- die Version von Mockly (steht in den Einstellungen der App oder auf ihrer App-Store-Seite)
- dein Gerätemodell
- die Version von macOS
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
Bevor du schreibst
- Aktualisiere die App auf die neueste Version im App Store. Viele Korrekturen kommen zuerst als Update.
- Wenn du ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen hast, verwaltest oder kündigst du es auf dem iPhone oder iPad unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf dem Mac in der App „App Store“.
- Rückerstattungen für Käufe im App Store wickelt Apple über reportaproblem.apple.com ab.
- Mockly kommt ohne Registrierung und ohne Lagerland-Konto aus. Du musst also kein Passwort zurücksetzen und kein Konto wiederherstellen.
Häufige Fragen zu Mockly
Wie erstelle ich App-Store-Screenshots am Mac?
In Mockly wählst du eine Zeichenfläche, zum Beispiel iPhone 6,9 Zoll, und legst für jeden Screenshot eine Seite an. Du setzt deine Screenshots auf 3D-Geräte, einzeln oder über einen verknüpften Bild-Ordner, und ergänzt Textblöcke und Hintergrund. Dann fügst du Sprachen hinzu, übersetzt per KI oder CSV-Datei und exportierst PNG- oder HEIC-Dateien oder lädst die Seiten direkt in App Store Connect hoch.
Welche Größen exportiert Mockly?
Mockly hat Vorgaben für Zeichenflächen für iPhone 6,9 Zoll und 6,5 Zoll, iPad, Mac und Apple Watch, Varianten im Querformat und eine Google-Play-Größe von 1080 × 1920. „Bilder sichern“ exportiert jede Seite als PNG oder HEIC in der exakten Pixelgröße der gewählten Zeichenfläche, für die aktuelle Sprache oder für alle.
Unterstützt Mockly alle Sprachen des App Store?
Ja. Mockly führt die 50 Sprachen von App Store Connect. Du fügst sie einzeln hinzu, alle auf einmal oder über die Suche nach dem Namen. Jede Sprache kann eigene Texte, Screenshots, Bilder und Hintergründe haben oder deiner Quellsprache folgen.
Kann ich Screenshots für mehrere Sprachen lokalisieren?
Ja. Du schreibst die Texte einmal in deiner Quellsprache und übersetzt sie mit „Mit KI übersetzen“ und deinem eigenen Schlüssel von OpenAI, Anthropic oder Google, oder du exportierst eine CSV-Datei für deine Übersetzer und importierst sie wieder. Textblöcke mit „Nicht übersetzen“ werden übersprungen. Braucht eine Sprache ein anderes Layout, löst du ihre Verknüpfung mit der Quelle und änderst nur diese Sprache.
Ist Mockly ein Abo?
Nein. Mockly ist ein Einmalkauf für 14,99 €, und alle Funktionen des Editors sind enthalten. Die KI-Übersetzung nutzt deinen eigenen Schlüssel bei OpenAI, Anthropic oder Google, und dein Anbieter rechnet diese Nutzung mit dir ab. Die Preise gelten für den deutschen App Store. In anderen Ländern zeigt der App Store beim Kauf die Preise in deiner Landeswährung.
Läuft Mockly unter Windows, auf dem iPhone oder auf dem iPad?
Nein. Mockly ist eine Mac-App ab macOS 14, für Macs mit Apple Silicon und Intel. Sie erstellt Screenshots für die App-Store-Seiten von iPhone, iPad, Mac und Apple Watch, dazu eine Google-Play-Größe.
Mehr Antworten: alle Fragen zu Mockly.
Nützliche Links
- Mockly: Funktionen, Preise und Bildschirmfotos
- Datenschutzerklärung von Mockly: was die App speichert und wo
- Transparenzbericht: Tracking, SDKs und Netzwerkzugriffe jeder Lagerland-App, Feld für Feld
- Mockly im App Store